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ADDETTO AI SERVIZI TURISTICI CON COMPETENZE IN OPERAZIONI TELEMATICHE |
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FIGURA PROFESSIONALE
Il settore turistico � attualmente soggetto ad un ampio processo di profonde trasformazioni, in buona parte dovute all'ingresso e all'impiego delle nuove tecnologie. Tali innovazioni tecnologiche rappresentano un fenomeno in espansione e sollecitano gli operatori a una reale trasformazione del mercato turistico e delle professionalit� presenti al loro interno; ci� � dovuto dall'enorme fiorire di offerte in rete di gestori di trasporti, compagnie aeree, compagnie last-minute, agenzie turistiche virtuali ecc., e da una sempre pi� diffusa sensibilit� del grande pubblico nei confronti delle potenzialit� economiche della rete.
La figura professionale dell� �Addetto ai servizi turistici con competenze in operazioni telematiche� deve:
- essere in grado di gestire e organizzare le pratiche legate al ricevimento dei clienti tramite l�uso di strumenti telematici;
- essere in grado di superare le difficolt� dovute a fatti imprevisti attraverso l'esperienza e uno "spiccato spirito di iniziativa";
- essere in grado di interpretare le esigenze e le aspettative del cliente.
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DETTAGLI DEL CORSO
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| N� partecipanti |
n� 10 allievi effettivi e n� 2 allievi uditori |
| Criteri di ammissione |
Et�: nessun limite
Stato di disoccupazione / inoccupazione
Titolo di studio: diploma di scuola media superiore o laurea (saranno considerati preferenziali i diplomi di scuola media superiore e le lauree ad indirizzo turistico e linguistico)
Sostenere le prove di selezione previste. |
| Indennit� |
Ai 10 allievi effettivi sar� erogata una borsa di studio pari a � 3.00 lordi per ogni ora di frequenza. I periodi d�aula prevedono servizio di mensa. |
| Costi a carico dei corsisti |
Nessuno |
| Monte ore |
920 ore |
| Attivit� d'aula |
600 ore |
| Stage |
320 ore |
| Sede |
Treviso |
| Periodo di svolgimento |
Previsto Maggio / Novembre 2004 (data di inizio da definire) |
| Programma |
- Comunicazione e socializzazione in azienda
- Fondamenti di diritto del lavoro
- Laboratorio di ricevimento
- Principi di 'marketing e promozione turistica
- Organizazzione turistico alberghiera
- Risorse turistiche e culturali del territorio
- Transazioni bancarie on � line
- Societ� dell'informazione ed internet. telematica per i servizi turistici e IATA
- Applicativi di office automation ed elementi lan
- Lingua tedesca tecnica
- Lingua inglese tecnica |
| Certificazione |
Attestato regionale di qualifica professionale. |
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